Versand und Rückgabe

Unter CYELL sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu Ihnen nach Hause zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und eventuellen Versandkosten.

Versandkosten & Lieferzeiten

Sie zahlen bei CYELL keine Versandkosten für Bestellungen über 50 € innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands. Wenn Sie in den Niederlanden an Werktagen vor 21:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung fast immer am nächsten Tag (außer an Feiertagen). Für andere Länder siehe Lieferzeiten und Preise unten.

Niederlande 5,95 € (Bestellungen unter 50 €) 1-2 Arbeitstage
Belgien 5,95 € (Bestellung unter 50 €) 2-3 Arbeitstage
Deutschland €5,95 (Bestellungen unter €50) 2-5 Arbeitstage
Österreich €10,95 4 Arbeitstage
Bulgarien €16,95 6-7 Arbeitstage
Kroatien €13,95 4-5 Arbeitstage
Tschechische Republik €11,95 3 Arbeitstage
Dänemark € 20,95 4-5 Arbeitstage
Estland € 21,95 5-7 Arbeitstage
Finnland € 22,95 6-7 Arbeitstage
Frankreich € 10,95 4-5 Arbeitstage
Griechenland € 17,95 7-8 Arbeitstage
Ungarn € 13,95 4-6 Arbeitstage
Irland € 15,95 5-6 Arbeitstage
Italien € 14,95 5 Arbeitstage
Lettland € 21,95 5-7 Arbeitstage
Litauen € 21,95 5-7 Arbeitstage
Luxemburg € 10,95 2 Arbeitstage
Polen 11,95 € 3-4 Arbeitstage
Portugal € 17,95 5-6 Arbeitstage
Rumänien €15,95 5-6 Arbeitstage
Slowakei €13,95 4-5 Arbeitstage
Slowenien 13,95 € 5 Arbeitstage
Spanien 16,95 € 4 Arbeitstage
Schweden 20,95 € 4 Arbeitstage

Track & Trace

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Code von DHL. Damit können Sie den Status Ihres Pakets ganz einfach verfolgen.

Unter CYELL bemühen wir uns um Ihre volle Zufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn problemlos zurückgeben. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Rückgabe schnell und problemlos zu gestalten.

Bitte beachten Sie: Als Käufer sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Zu Ihrer Information: Die Rücksendekosten innerhalb der Niederlande betragen 6,70 €.

Schritt 1: Prüfen Sie die Rückgabebedingungen 

• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. 
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein. 

Schritt 2: Verpacken der Artikel 

• Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular in der Originalverpackung oder in einer anderen stabilen Versandverpackung. 

Schritt 3: Senden Sie Ihre Rücksendung an Returnista 

• Sie können eine Rücksendung nur anmelden über https://cyell.returnista.com. 
• Befolgen Sie die Schritte in Returnista und bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle Ihrer Wahl. Achten Sie darauf, dass Sie den Einlieferungsbeleg aufbewahren. 

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. 

Schritt 4: Erstattung erhalten 

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen eine Bestätigungs-E-Mail. 
• Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. 

Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter cyellshop@cyell.com oder rufen Sie uns an unter +31(0)33 299 74 65. Wir werden Ihnen gerne helfen!