Verzenden & retourneren

Bij CYELL streven we ernaar om jouw bestellingen snel en efficiënt bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties, levertijden en eventuele verzendkosten.

Verzendkosten & levertijden

Je betaalt bij CYELL geen verzendkosten voor bestellingen boven de €50 binnen Nederland, België en Duitsland. Als je in Nederland op werkdagen vóór 15:00 uur bestelt, ontvang je de bestelling bijna altijd de volgende dag in huis (m.u.v. feestdagen). Voor overige landen, bekijk hieronder de levertijden en prijzen.

• Netherlands = €5,95 (bestelling onder €50) / 1-2 werkdagen
  
• Belgium = €5,95 (bestelling onder €50) / 2-3 werkdagen
  
• Germany = €5,95 (bestelling onder €50) / 2-5 werkdagen
  
• Austria = €10,95  / 4 werkdagen
  
• Bulgaria = €16,95 / 6-7 werkdagen
  
• Croatia = €13,95 / 4-5 werkdagen
  
• Czech Republic = €11,95 / 3 werkdagen
  
• Denmark = €20,95 / 4-5 werkdagen
  
• Estonia = €21,95 / 5-7 werkdagen
  
• Finland = €22,95 / 6-7 werkdagen
  
• France = €10,95 / 4-5 werkdagen
  
• Greece = €17,95 / 7-8 werkdagen
  
• Hungary = €13,95 / 4-6 werkdagen
  
• Ireland = €15,95 / 5-6 werkdagen
  
• Italy = €14,95 / 5 werkdagen
  
• Latvia = €21,95 / 5-7 werkdagen
  
• Lithuania = €21,95 / 5-7 werkdagen
  
• Luxemburg = €10,95 / 2 werkdagen
  
• Poland = €11,95 / 3-4 werkdagen
  
• Portugal = €17,95 / 5-6 werkdagen
  
• Romania = €15,95 / 5-6 werkdagen
  
• Slovakia = €13,95 / 4-5 werkdagen
  
• Slovenia = €13,95 / 5 werkdagen
  
• Spain = €16,95 / 4 werkdagen
  
• Sweden = €20.95 / 4 werkdagen

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code van DHL. Hiermee kun je eenvoudig de status van je pakket volgen.

Bij CYELL streven we naar jouw volledige tevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met jouw aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Volg onderstaande stappen om jouw retourzending snel en probleemloos te laten verlopen. Let op: je bent als koper verantwoordelijk voor de kosten van een retourzending.

Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden 

• Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. 
• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat met alle aangehechte labels zijn. 

Stap 2: Verpak de artikelen 

• Verpak de te retourneren artikelen samen met het retourformulier in de originele verpakking of in een andere stevige verzendverpakking. 

Stap 3: Meld je retour aan bij Returnista 

• Een retour aanmelden kun je alleen doen via https://cyell.returnista.com. 
• Volg de stappen in Returnista en breng het pakket naar een afgiftepunt van jouw keuze. Zorg ervoor dat je het bewijs van verzending goed bewaart. 

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van een retourzending. 

Stap 4: Ontvang jouw terugbetaling 

• Na ontvangst en controle van jouw retourzending ontvang je binnen 14 werkdagen een bevestiging per e-mail. 
• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op jouw rekening zichtbaar is, afhankelijk van jouw bank. 

Vragen of hulp nodig?
Neem gerust contact op met onze klantenservice via cyellshop@cyell.com of bel ons op +31(0)33 299 74 65. Wij helpen je graag verder!